سياسة الاسترجاع

في منصة محطات، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تعليمية وتربوية لجميع مستخدمينا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإرشادات المتعلقة باسترجاع الاشتراكات والخدمات المدفوعة.

أولاً: طبيعة الاشتراكات والخدمات

تتضمن خدمات منصة محطات دورات تدريبية، كتب صوتية، ملخصات علمية، ومواد مرئية ومقروءة يتم الوصول إليها بشكل رقمي وفوري بعد الاشتراك. نظرًا لطبيعة هذه الخدمات الرقمية التي يمكن الوصول إليها واستهلاكها بمجرد الشراء، فإن سياسة الاسترجاع الخاصة بنا مصممة لتعكس هذا الواقع.

ثانياً: عدم قابلية الاشتراكات للاسترجاع

وفقًا لما ورد في "الشروط والأحكام" الخاصة بمنصة محطات، فإن جميع الاشتراكات في الدورات والخدمات المدفوعة غير قابلة للاسترجاع. بمجرد إتمام عملية الشراء أو الاشتراك في أي من خدماتنا المدفوعة، يعتبر الاشتراك نهائيًا ولا يمكن إلغاؤه أو استرداد المبلغ المدفوع.

نحث جميع المستخدمين على مراجعة تفاصيل الدورات والخدمات بعناية وقراءة الشروط والأحكام قبل إتمام أي عملية شراء.

ثالثاً: تجديد الاشتراكات

تجديد الاشتراكات يتم تلقائيًا وفق خطة الدفع المتفق عليها. إذا رغب المستخدم في إيقاف التجديد التلقائي، يجب عليه طلب ذلك عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة (support@mahatat.com) قبل موعد التجديد بفترة كافية. عدم إرسال طلب الإلغاء في الوقت المناسب يعني موافقة المستخدم على تجديد الاشتراك، ولن يكون المبلغ المدفوع قابلاً للاسترجاع بعد التجديد.

رابعاً: حالات استثنائية (تقدير المنصة)

في حالات نادرة وخارجة عن الإرادة، والتي قد تؤثر بشكل كبير على قدرة المستخدم على الاستفادة من الخدمة (مثل مشاكل تقنية جوهرية ودائمة من جانب المنصة تمنع الوصول للمحتوى)، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم. ستقوم إدارة المنصة بمراجعة هذه الحالات على أساس فردي، والقرار النهائي بشأن أي إجراء استثنائي يعود لتقدير المنصة وحدها.

خامساً: التواصل

لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو للاستفسار عن اشتراكك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي: support@mahatat.com