سياسة الخصوصية
تمثل سياسة الخصوصية الحالية ("السياسة") الإرشادات الداخلية التي يلتزم بها فريق العمل والإدارة والمتعاقدون مع منصة محطات للتعليم والتدريب التربوي عبر الإنترنت ("محطات") في سياق تشغيل الموقع الإلكتروني www.mahattaat.com، بما في ذلك إدارتنا للمعلومات التي يقدّمها المستخدمون. قد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية، إلى جانب معلومات عامة غير شخصية، ويشار إليها مجتمعة باسم "معلومات المستخدم".
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع معلومات المستخدم، وكذلك إرشاد موظفينا ومقدّمي الخدمات لدينا لما نعتبره سلوكًا مقبولًا أو غير مقبول فيما يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات. كما أنها تخبر المستخدم بكيفية إدارة موقعنا للبيانات المخزّنة، مع العلم أن تعامل المستخدم معنا قد يشمل تفاعلًا مع جهات خارجية قد تصل إلى بعض المعلومات ضمن حدود متفق عليها.
يجدر التأكيد أن هذه السياسة ليست اتفاقًا قانونيًا ملزمًا للمستخدمين أو للغير، ولا تُعدّ تعهدًا أو ضمانًا فرديًا. إنما هي إطار تنظيمي وإرشادي نتمسك به داخل مؤسستنا، مع احتفاظنا بكامل الحق في تقدير النتائج المترتبة على الالتزام أو عدم الالتزام بها داخل نطاق العمل، سواء بالإفصاح عنها أو اعتبارها مادة داخلية سرية.
أولًا: لماذا نقوم بجمع معلومات المستخدم؟
نقوم بجمع معلومات المستخدم بهدف تمكيننا من تقديم خدمات منصة محطات التعليمية والتفاعلية. وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات الهوية الأساسية: مثل الاسم والعمر لتحديد أهلية إنشاء حساب واستخدام خدمات المنصة.
- بيانات تسجيل الدخول: مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور لإدارة الحساب واستعادته عند الحاجة.
- معلومات التواصل: مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات وتحديثات الخدمة.
- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع: عند الاشتراك، وذلك لتمكين المستخدم من الوصول إلى المحتوى المدفوع.
- البيانات الخاصة بتنظيم رحلة التعلم: داخل المنصة مثل العمر المتوقع للطفل أو الاهتمامات التدريبية.
لا تتضمن "معلومات المستخدم" عادةً البيانات التي نقوم نحن باستنتاجها أو تحليلها داخليًا، سواء يدويًا أو من خلال أدوات وتقنيات تحليل البيانات. فهذه المعلومات تُعدّ بيانات تحليلية داخلية تهدف لتحسين تجربة المستخدم.
ثانيًا: كيفية إدارة ومعالجة المعلومات
نلتزم بالقوانين السارية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، ونتعامل مع معلومات المستخدم عادةً بشكل إلكتروني وآمن داخل نطاق عملنا، دون إتاحتها بصورة مباشرة لحاملي الأسهم أو غيرهم ممن لا تستدعي طبيعة عملهم الوصول إليها.
قد نشارك بعض المعلومات مع شركاء أو جهات خارجية تساهم في تشغيل خدمات المنصة، مثل:
- خدمات الدفع الإلكتروني
- خدمات تحليل البيانات
- خدمات إدارة البريد الإلكتروني
- مزودي الاستضافة السحابية
ويكون هذا وفق عقود وضوابط تضمن حماية البيانات وعدم استخدامها خارج إطار تقديم الخدمة.
ثالثًا: حماية المعلومات
نتبع معايير الحماية المتعارف عليها في المجال التقني للحفاظ على بيانات المستخدم، سواء أثناء التخزين أو النقل. ورغم أن أي نظام إلكتروني لا يمكن أن يضمن حماية مطلقة، فإننا نعمل دائمًا على استخدام الوسائل التجارية المناسبة لضمان أعلى درجات الأمان الممكنة.
رابعًا: نقل أو بيع الأصول
باعتبار أن البيانات الإلكترونية تُعد أحد الأصول الرئيسية في أي مشروع رقمي، فقد تكون عرضة للدخول في عمليات الدمج، الاستحواذ، أو إعادة الهيكلة التي قد تخضع لها منصة محطات مستقبلًا. وفي هذه الحالة، سيتم التعامل مع معلومات المستخدم كجزء من هذه الأصول، مع ضمان التزام الجهات القانونية الوريثة بنفس المعايير والسياسات الخاصة بحماية البيانات.
خامسًا: طلبات تعديل أو حذف المعلومات
يحق لمستخدمي المنصة تقديم طلبات:
- تحديث أو تعديل معلوماتهم
- حذف بيانات معينة
- حذف الحساب بالكامل (عند عدم تعارض ذلك مع التزامات قانونية)
وسنعمل على الاستجابة لتلك الطلبات بأفضل صورة ممكنة وبما يتوافق مع القوانين والاعتبارات التقنية.
سادسًا: تحديثات السياسة
تم تطبيق هذه السياسة في نوفمبر 2024، وهي متاحة للاطلاع عليها من قبل جميع مستخدمي الخدمة. نحتفظ بحق تعديل أو تحسين هذه السياسة في أي وقت دون الحاجة لإخطار مسبق، ويُرجى مراجعتها دوريًا لضمان الإلمام بأي تحديثات جديدة.